¿A quiénes les ponemos más reclamos los guatemaltecos?

En total los consumidores recuperaron hasta 13 millones de quetzales con sus reclamaciones. (Foto: Facebook)

En total los consumidores recuperaron hasta 13 millones de quetzales con sus reclamaciones. (Foto: Facebook)

El cliente siempre tiene la razón dicta la norma de los comerciantes. Y cuando tiene algún inconveniente pone un reclamo.

Los consumidores guatemaltecos pusieron más de 7 mil quejas durante 2017, la mayoría de ellas recibidas en la Sede Central del Dirección de Atención y Protección al Consumidor (Diaco).

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Se quejaron, sobre todo de los comercios, las compañías de telefonía, las empresas de servicio de agua y las compañías de energía eléctrica.

Con esas reclamaciones, los consumidores recuperaron 13.4 millones de quetzales correspondientes a rescisión de contratos, desembolsos monetarios y restitución de bienes.

A favor de la conciliación

Con el objetivo de buscar una solución pacífica entre el cliente y el establecimiento, la Diaco busca la conciliación entre las partes para que el usuario pueda recibir la restitución del bien o el reembolso del dinero.

En caso contrario se impone una sanción económica al proveedor.

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