30/11/2021

Bono Familia: ¿Qué hacer si el cajero te indica "cuenta sin fondos"?

  • Por Angélica Medinilla
31 de octubre de 2020, 11:53
El Mides explicó el procedimiento para quienes han tenido este problema al cobrar los pagos de Q1,000 (Foto: Archivo/Soy502)

El Mides explicó el procedimiento para quienes han tenido este problema al cobrar los pagos de Q1,000 (Foto: Archivo/Soy502)

El Ministerio de Desarrollo Social (Mides) dio a conocer el procedimiento a seguir para quienes les aparece la pantalla "Cuenta sin fondos", en el cajero automático, al intentar cobrar el Bono Familia.

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Muchas personas han reportado problemas para cobrar los primeros dos pagos de 1 mil quetzales, correspondientes al Bono Familia.

Según las denuncias, los beneficiarios reciben su código, pero al intentar cobrar el dinero, el cajero automático les indica el mensaje: "La cuenta no tiene fondos".

"Hemos detectado que hay personas que al ingresar sus datos para el retiro en los cajeros han hecho varios intentos por datos incorrectos o se han equivocado al digitar los datos. Los cajeros lo detectan y bloquean los fondos", explicó Lourdes Son, directora de Asistencia Social del Mides.

Durante una citación con el diputado Juan Carlos Rivera, la funcionaria informó que quienes han tenido este problema deben esperar alrededor de 15 días para que los fondos sean liberados por el cajero y luego volver a intentar hacer el cobro del Bono.

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El Bono Familia es un programa de ayuda económica para familias vulnerables, implementado durante la pandemia por el Covid-19 en Guatemala.

Los beneficiarios son quienes tuvieron un consumo de energía eléctrica menor a 200 kilovatios por hora en su factura de febrero de este año. También quienes no cuentan con servicio de luz.

Los primeros dos pagos fueron de 1 mil quetzales cada uno. Sin embargo, el Ministerio de Desarrollo Social anunció que el traslado del tercer pago empezará a partir del lunes 2 de noviembre, y el monto será de 250 quetzales.

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