18/01/2021

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Mesera recibe propina de US$2 mil y restaurante se niega a darla

  • Con información de El Comercio
02 de diciembre de 2020, 16:12
El cliente anotó una propina de 2 mil dólares en la factura y le escribió: "¡Feliz Navidad! ¡Sigue trabajando duro”. (Foto: Freepik)

El cliente anotó una propina de 2 mil dólares en la factura y le escribió: "¡Feliz Navidad! ¡Sigue trabajando duro”. (Foto: Freepik)

El gerente del establecimiento asegura que el restaurante no puede procesar una propina mayor a US$500 dólares.

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Una mesera quedó sorprendida al recibir una propia de 2 mil dólares en una factura, pero el restaurante donde labora se niega a entregarle el dinero. Este caso ha generado polémica en las redes sociales.

Emily Bauer contó que había trabajado aproximadamente dos semanas en el establecimiento Red Hook Seafood and Bar, ubicado en San Antonio, Texas, EE.UU.

Durante un turno, le pedía constantemente disculpas a un hombre sentado en su sección por su lentitud. “Él estaba como: ‘entiendo’. También mencionó que era dueño de restaurantes, así que sabía lo difícil que es ser mesero”, relató la mujer.

Luego de algunos minutos, el cliente canceló la orden y pidió la cuenta. Hasta que el hombre se fue, la mesera se dio cuenta que le habían dejado una propina de 2 mil dólares y le escribió: “¡Feliz Navidad! ¡Sigue trabajando duro”.

“Lo abrí y comencé a llorar. Yo estaba como ‘¡Dios mío! ¡Mis hijos! Voy a gastarlo todo en mis hijos”, dijo Bauer, quien tiene dos niños, uno de dos años y otro de cinco meses.

Sin embargo, la alegría fue momentánea. El restaurante le indicó que no podía procesar una propina mayor a los US$500. Otros meseros sugirieron que el establecimiento le entregue cuatro propinas separadas de $500, pero también se negaron.

“No creo que sea nuestra responsabilidad como mesero decir ‘no me puedes dar tantas propinas, lo siento. Oh, no, hay un límite”, declaró Bauer. “Si ese es el caso, debería haber carteles colocados en los restaurantes o en el recibo para decir que hay un límite de US$500″.

Cuando ella pidió contactar al cliente para expresarle su gratitud, su gerente le dijo que sus datos no fueron anotados. Por ello, hizo una publicación en Facebook con la esperanza de que llegue a encontrarlo. “Aunque no pueda recibirla, gracias. Gracias por tener un corazón tan grande”, expresó la mesera.

El restaurante se pronunció al respecto: “La tarjeta del caballero no nos permitió procesar la propina. Lo intentamos varias veces, Emily lo intentó, los gerentes se cansaron y el propietario llamó a Visa para preguntar qué podíamos hacer. Visa no pudo forzar una propina de $2000 porque no era válida. No podemos cobrarle a una tarjeta $500 cuatro veces, es imposible y es fraude. El caballero llamó preguntando si Emily podría recibir su propina. La gerencia le dijo que la propina no se procesaría y que si podía entregarla en efectivo o cheque, dijo ‘ok’ y luego colgó. No se ha aparecido en el restaurante”.

*Con información de ElComercio

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