17/10/2021

Walmart lanza programa para proteger la inversión de sus clientes

  • Por Fernando Pinetta - Redacción comercial
06 de agosto de 2021, 17:52
Aplica a partir de agosto para línea blanca, teléfonos celulares, televisores, video juegos y computadoras. (Fotografía cortesía: Walmart)

Aplica a partir de agosto para línea blanca, teléfonos celulares, televisores, video juegos y computadoras. (Fotografía cortesía: Walmart)

Ahora, los clientes de Walmart podrán proteger la inversión que realizan al comprar artículos de línea blanca, telefonía, electrónicos y cómputo, extendiendo la garantía que brinda el fabricante. 

Se trata del programa Extra Garantía, que permite a los clientes adquirir por un costo adicional, un Plan de Protección de Compra por un período de12 o 24 meses que cubre repuestos originales, mano de obra, así como una amplia red de proveedores de servicios.

Para hacer efectivo este programa, Walmart de México y Centroamérica desarrolló junto a la Corporación AGP, un modelo de asistencias que busca atender mediante una plataforma tecnológica, los trámites de reclamo de forma ágil.

Con el programa Extra Garantía reafirmamos nuestro compromiso de brindar una buena experiencia de servicio y cumplir con nuestra promesa de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Luis Arturo Ramírez
, coordinador de Asuntos Corporativos de Walmart Guatemala.

Adicional, los clientes recibirán totalmente gratis un Plan de Asistencia para el Hogar por un año, con el que podrán resolver las necesidades más comunes como cerrajería, fontanería y electricidad, entre otros. 

Anthony Arias, vicepresidente de Marketing e Innovación de AGP, detalló que la Extra Garantía puede utilizarse cuando finalice el período de garantía de fábrica. Cubre los defectos de fábrica y cumple con las mismas condiciones que la garantía del fabricante”. 

Si existe la necesidad de cambiar un artículo, el cliente deberá comunicarse al call center: 4001-2173 para actualizar la información del producto.

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