Error de programación causó el “apagón” de Gmail y Google+

Google informó que el problema en su servicio de correos electrónicos Gmail se debió a un error en la programación del mismo lo que provocó inconvenientes con el 10% de los usuarios en todo el mundo. (Foto: Archivo)

Google informó que el problema en su servicio de correos electrónicos Gmail se debió a un error en la programación del mismo lo que provocó inconvenientes con el 10% de los usuarios en todo el mundo. (Foto: Archivo)

El apagón inesperado de Google que dejó inactivo por casi una hora los servicios de correo electrónico de Gmail y Google+, así como los calendarios y documentos vinculados a los mismos se debió a un error en el software, informó Google en un comunicado difundido la noche del viernes, horas después del apagón. 

Un error interno provocó que las solicitudes de datos realizadas por los usuarios fuesen ignoradas, lo cual causó errores en Gmail y en otros servicios de Google. Según el gigante informático, el problema afectó al 10% de los usuarios de todo el planeta. 

En el comunicado publicado en el blog oficial de Google se detalla que la mañana del viernes a las 10:55 hora de California, Estados Unidos (12:55 en Guatemala), se detectó un error en el sistema interno que genera configuraciones en los servicios, el cual indica la información y el comportamiento de los sistemas, provocando que las peticiones de los usuarios fuesen ignoradas.

Google informó sobre los detalles que provocaron los inconvenientes en su blog oficial. (Foto: Google)
Google informó sobre los detalles que provocaron los inconvenientes en su blog oficial. (Foto: Google)

Dicha configuración incorrecta se diseminó entre los servicios en los 15 minutos siguientes causando problemas para acceder a los mismos. Los usuarios percibieron los errores a las 11:02 (en California y en Guatemala a las 13:02). “En ese momento nuestros controles internos nos alertaron”, señaló Ben Treynor, vicepresidente de Ingeniería en Google

Según el comunicado, 12 minutos más tarde los ingenieros aún depuraban los errores cuando el mismo sistema automáticamente eliminó el error original y se generó una nueva configuración correcta a las 11:14 (13:14 en Guatemala) y el servicio en todos los usuarios se restauró. 

A partir de las 11:30 (13:30 en Guatemala) la configuración correcta estaba restablecida en todas partes y el servicio para “casi” todos los usuarios estaba restaurado. 

Nuestro trabajo se centra ahora en eliminar la fuente de la falla que causó el apagón del viernes y la aceleración de la recuperación cuando se produce un problema
Ben Treynor
, vicepresidente de Ingeniería de Google

Google informó que los servicios no presentarán anormalidades y que trabajan en la corrección de errores en el generador de configuraciones para evitar que suceda de nuevo; además se realizará una auditoría en otros sistemas para asegurarse que no contienen el mismo error. 

 

25 de enero de 2014, 09:01

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