04/08/2020

  • Negocios

4 empresarios de hoteles se esfuerzan por sobrevivir al Covid-19

  • Por Dina Fernández
22 de mayo de 2020, 07:05
Las propiedades de Porta Hotels tienen una larga tradición en Guatemala y varias de sus locaciones son icónicas para el país. (Foto: Hoteles Porta)

Las propiedades de Porta Hotels tienen una larga tradición en Guatemala y varias de sus locaciones son icónicas para el país. (Foto: Hoteles Porta)

Desde el inicio de la pandemia de Covid-19, en marzo de 2020, el gobierno de Alejandro Giammattei ordenó el cierre de varios negocios y restringió la movilidad de los guatemaltecos para detener la propagación del nuevo coronavirus.

Las medidas adoptadas por el presidente Giammattei han golpeado a varias industrias. Entre ellas, el turismo es una de las más afectadas. Soy502 habló con cuatro empresarios hoteleros: el representante de una cadena de hoteles de larga tradición, icónica, en el país, que además lidera la Comisión de Turismo de Agexport; el propietario de dos hoteles en el Centro Histórico de la ciudad de Guatemala, quien funge ahora como presidente de la Cámara de Turismo en el país; la responsable de un hotel boutique en Antigua Guatemala y un emprendedor que inauguró recientemente un hotel con vibra joven, también en la ciudad colonial. Aunque estos cuatro empresarios pertenecen al mismo sector productivo, están a cargo de negocios muy distintos por sus dimensiones y el mercado al que atienden.

El objetivo de estas preguntas es visibilizar cuánto les ha golpeado la pandemia de Covid-19, qué han hecho para enfrentarla y qué se podría hacer para salir adelante. Estas son sus respuestas:

Andreas Kuestermann, CEO, Porta Hotels

Presidente de la Comisión de Turismo de Agexport

La propiedad de Atitlán de la cadena Porta Hotels, conocido como "del Lago", ha sido un destino señalado para turistas nacionales y extranjeros. (Foto: Porta Hotels).
La propiedad de Atitlán de la cadena Porta Hotels, conocido como "del Lago", ha sido un destino señalado para turistas nacionales y extranjeros. (Foto: Porta Hotels).

—¿Su empresa cerró o continúa operando?

—5 de las 6 propiedades suspendieron operaciones. Una está actualmente en funciones pero solo a 2% de capacidad 

—¿Cuántos colaboradores tiene?

—Laborando actualmente, 68.

—¿Ha despedido personal? Si lo ha hecho, ¿a cuántos colaboradores ha cesado?

—Si hemos dado de baja a personal: aproximadamente a 120 personas.

Las habitaciones de los hoteles de Guatemala esperan el retorno de los turistas, cuando pase la pandemia del Covid-19. Aquí, una de las vistas desde el Porta Hotel del Lago de Atitlán (Foto: Porta Hotels)
Las habitaciones de los hoteles de Guatemala esperan el retorno de los turistas, cuando pase la pandemia del Covid-19. Aquí, una de las vistas desde el Porta Hotel del Lago de Atitlán (Foto: Porta Hotels)

—¿Qué porcentaje han caído las ventas?

—99.9% han bajado las ventas. 

—El personal despedido o suspendido, ¿está recibiendo alguna ayuda de parte del gobierno?

—El personal suspendido parcialmente ha recibido los recursos que asignó el estado con ese fin, del Fondo de Protección al Empleo. 

—¿Ha logrado renegociar pagos a proveedores, créditos y rentas?

—En un gran porcentaje hemos logrado negociar con proveedores. 

—¿Ha emprendido otras actividades para mantener la operación?

—Se están analizando opciones para las operaciones. 

—¿Qué podría hacer el gobierno de manera diferente?

—Claro. Siempre se puede mejorar. Reducir la burocracia es esencial. 

—¿Si pudiera aconsejar al gobierno, qué le diría?

—Es muy extensa esa pregunta. Pero resumo con que sería bueno tener varios consejos de notables en distintas materias e insistiría que puedan traer soluciones a la mesa.

Luis Rey,  Gerente General, hoteles Ajau y Ajau Colonial

Presidente de la Cámara de Turismo, Camtur

El propietario de los hoteles Ajau y Ajau Colonial dice que está analizando la opción de que se usen con fines médicos durante la pandemia. (Foto: Cortesía Hotel Ajau Colonial)
El propietario de los hoteles Ajau y Ajau Colonial dice que está analizando la opción de que se usen con fines médicos durante la pandemia. (Foto: Cortesía Hotel Ajau Colonial)

—¿Su empresa cerró o continúa operando?

—Actualmente están cerrados los hoteles.

—¿Cuántos colaboradores tiene?

—37.

—¿Ha despedido personal? Si lo ha hecho, ¿a cuántos colaboradores ha cesado?

—Todos los colaboradores están suspendidos.

—¿Qué porcentaje han caído las ventas?

—100%.

—El personal despedido o suspendido, ¿está recibiendo alguna ayuda de parte del gobierno?

—Todavía no autorizan el expediente ingresado el 4 de abril.

—¿Ha logrado renegociar pagos a proveedores, créditos y rentas?

—Hemos renegociado créditos y rentas, satisfactoriamente. 

Luis Rey, presidente de Camtur y gerente general de hoteles Ajau y Ajau Colonial. (Foto: Cortesía Luis Rey)
Luis Rey, presidente de Camtur y gerente general de hoteles Ajau y Ajau Colonial. (Foto: Cortesía Luis Rey)

—¿Ha emprendido otras actividades para mantener la operación?

—Estamos viendo de volverlos hoteles medicalizados pero no tenemos respuesta del gobierno aún.

—¿Qué podría hacer el gobierno de manera diferente?

—Es difícil el manejo de la crisis porque el gobierno actual acaba de empezar, carecen de experiencia y retiraron al personal anterior.

—¿Si pudiera aconsejar al gobierno qué le diría?

—Que agilicen los apoyos a los sectores vulnerables porque no está llegando la ayuda a pesar de que hace dos meses que comenzó esta emergencia.

Maya Beteta, Gerente General, Mesón de María

Los propietarios del Mesón de María esperan que después de la pandemia surjan nuevas oportunidades. (Foto: Cortesía Mesón de María)
Los propietarios del Mesón de María esperan que después de la pandemia surjan nuevas oportunidades. (Foto: Cortesía Mesón de María)

—¿Su empresa cerró o continúa operando?

—Continuamos operando

—¿Cuántos colaboradores tiene?

—18 personas es el staff normal.

—¿Ha despedido personal? Si lo ha hecho, ¿a cuántos colaboradores ha cesado?

—Del 100% del personal, el 20% fue liquidado, el 30% suspendido y el 50% se mantiene activo.

—¿Qué porcentaje han caído las ventas?

—Las ventas cayeron en un 70%. Las reservas se mantuvieron en un 30%.

El Mesón de María es un hotel boutique con rincones llenos de encanto. (Foto: Cortesía Mesón de María)
El Mesón de María es un hotel boutique con rincones llenos de encanto. (Foto: Cortesía Mesón de María)

—El personal despedido o suspendido, ¿está recibiendo alguna ayuda de parte del gobierno?

—Como parte de nuestra responsabilidad empresarial cumplimos con realizar los trámites correspondientes ante la Inspección de Trabajo y el Ministerio de Economía para que los colaboradores suspendidos puedan recibir el subsidio.

—¿Ha logrado renegociar pagos a proveedores, créditos y rentas?

—Continuamos cubriendo puntualmente nuestros pagos a proveedores.

—¿Ha emprendido otras actividades para mantener la operación?

—Se está trabajando actualmente en la innovación de servicios.

—¿Qué podría hacer el gobierno de manera diferente?

—Las medidas de prevención que ha tomado el gobierno han sido acertadas para minimizar el impacto de la pandemia en nuestro país.

—¿Si pudiera aconsejar al gobierno qué le diría?

—Esperamos el apoyo para sector turístico con campañas de promoción de turismo interno inicialmente y luego extranjero.

Ricardo Ruiz, Gerente General, Adra Hostel

Adra Hostel ofrece un ambiente agradable, lleno de energía, a precios accesibles. (Foto: Cortesía Adra Hostel)
Adra Hostel ofrece un ambiente agradable, lleno de energía, a precios accesibles. (Foto: Cortesía Adra Hostel)

—¿Su empresa cerró o continúa operando?

—Esperamos el apoyo para sector turístico con campañas de promoción de turismo interno inicialmente y luego extranjero.

—¿Cuántos colaboradores tiene?

—20.

—¿Ha despedido personal? Si lo ha hecho, ¿a cuántos colaboradores ha cesado?

—Sí, 15.

—¿Qué porcentaje han caído las ventas?

—100%.

—El personal despedido o suspendido, ¿está recibiendo alguna ayuda de parte del gobierno?

—No. 

Las habitaciones de Adra Hostel son ideales para familias o grupos de amigos. (Foto: Cortesía Adra Hostel)
Las habitaciones de Adra Hostel son ideales para familias o grupos de amigos. (Foto: Cortesía Adra Hostel)

—¿Ha logrado renegociar pagos a proveedores, créditos y rentas?

—Hemos logrado negociar los diferimientos de pago con bancos, proveedores pendientes de pago y negociando financiamiento. La opción de trámites con el Crédito Hipotecario Nacional, CHN, no es una buena en nuestro caso ya que somos empresa nueva. El plazo es muy corto, castigaría mucho el costo financiero. Es una solución para operaciones con más solidez financiera. Sólo llevamos dos años operando y precisamente en este trimestre habíamos alcanzado el punto de equilibrio.

—¿Ha emprendido otras actividades para mantener la operación?

—Hemos desarrollado actividades en alimentos y bebidas con servicio a domicilio. Lamentablemente, el mercado de Antigua es pequeño y dependemos del turismo. Hemos desarrollado Calista Express vendiendo almuerzos caseros completos a Q25, con delivery incluido.

—¿Qué podría hacer el gobierno de manera diferente?

—Es un escenario complicado aunque debe deben tener más apertura con las propuestas de reactivación para ciertos sectores, con el propósito de evitar una mayor crisis. El nuestro probablemente será de los últimos en abrir pero la reinversión será la punta de lanza para volver con más fuerza. 

—¿Si pudiera aconsejar al gobierno qué le diría?

—El gobierno tiene mucho por hacer. Considero que es momento de replantear y desarrollar un plan de país donde el turismo comunitario tome un papel protagónico para el desarrollo del país. El sistema tiene muchos mecanismos obsoletos y es momento de reinventarse también.
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