Si el servicio es duramente criticado, por la falta de atención y una atención tardía o nula a las emergencias de la población, la población tampoco hace un buen uso del recurso. Un 80% de las llamadas no son urgentes o son bromas e insultos.
Soy502 visita el 110 de la Policía Nacional Civil
Los operadores del 110 deben atender miles de llamadas que muchas veces resultan ser falsas. (Foto: Wilder López/Soy502)
Alrededor de 40 personas trabajan por cada turno en la línea 110. (Foto: Wilder López/Soy502)
Los operadores del 110 están capacitados para determinar si la llamada es real o broma. (Foto: Wilder López/Soy502)
Una de las unidades del 110 se encuentra en la Dirección General de la PNC y la otra oficina en la zona 13. (Foto: Wilder López/Soy502)
Al recibir una llamada, los operadores deben coordinar las unidades que esten cerca para que la emergencia sea atendida. En muchos casos la ayuda nunca llega. (Foto: Wilder López/Soy 502)




