El uso de herramientas de Inteligencia Artificial va más allá de requerir información o que generen imágenes; su aplicación será tan amplia, que podrá simplificar, en segundos, tareas cotidianas.
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De tu trabajo te avisaron que debes realizar un viaje de negocios en los próximos días. Abres una aplicación en tu teléfono y le pides a tu asistente virtual que te busque un vuelo para la fecha indicada.
Realizar esta búsqueda, para una sola persona, podría demorar horas. Sin embargo, en segundos, la Inteligencia Artificial (IA) encontró un boleto aéreo a excelente precio y realizó la compra, usando la tarjeta de crédito con los parámetros ya establecidos.
Esto podrá parecerse a una película, pero es un servicio que actualmente existe y que provee la empresa de medios de pago Mastercard.
Las herramientas de inteligencia artificial han cobrado auge en el mundo en los últimos años. Aplicaciones como ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Grok, entre otras; funcionan como modelos de lenguaje con los cuales se puede sostener conversaciones, solicitar que realicen ciertas tareas, investigar contenido o crearlo.
Sin embargo, la aplicación de la inteligencia artificial va más allá de crear "prompts" y ser específicos en lo que se busca. Prácticamente, es el futuro de la tecnología, y la agilización de procesos y toma de decisiones es lo que podrá verse dentro de poco tiempo.
Inteligencia Artificial en Mastercard
Francisco Milian, Country Manager para Guatemala, El Salvador y Honduras de Mastercard, en entrevista con Soy502, reveló cómo trabajan en la empresa de medios de pago con la inteligencia artificial más avanzada y con los más altos estándares de seguridad.
La aplicación de la IA en Mastercard, explica Milian, es trabajo de día a día. "Recientemente, anunciamos una aplicación que creo sí es el futuro de hacia dónde va la inteligencia artificial y su relación con los medios de pago; para nosotros, en general, lo estamos viendo como una transformación muy rápida", explicó el experto.
Protección contra el fraude
Milian compartió dos ejemplos de cómo se utiliza la IA en Mastercard. La primera es para la detección y prevención de fraude para las transacciones dentro de la red de la empresa.
"Se llama "Decision Intelligence", que es cuando uno va a un punto de venta y acerca la tarjeta a un POS. Allí, en cuestión de milisegundos, se revisan más de 200 variables para determinar si la transacción es legítima o no. Pues, hay patrones de consumo que se revisan a la interna, de si has gastado o no en ese comercio. Esto está respaldado por Inteligencia Artificial", comentó Milian.
Mastercard Agent Pay
Recientemente, la empresa de medios de pago, explicó Milian, anunció "Mastercard Agent Pay", que tiene la capacidad de que agentes de inteligencia artificial realicen compras de forma autónoma en nombre del consumidor.
"Es la posibilidad de decirle a un agente, que es un agente de Inteligencia Artificial, pues, yo quiero que me busques un viaje a tal destino y con tales características. Ese agente va en nombre del usuario a buscar ese viaje, a planificarlo y a pagarlo", ejemplificó Milian.
Para el experto, falta camino para que este desarrollo se vea y se aplique en Guatemala. Sin embargo, añadió que la empresa ha invertido recursos y tiempo en desarrollar un producto con una infraestructura segura que está basada en token. "Es decir, que a ese agente se le da un token para el comercio y entonces permite esas experiencias personalizadas y seguras. Se garantiza la seguridad y el control del consumidor. Si se deja al agente libre, este tendrá parámetros en el mejor interés del consumidor", comentó.
"Esta integración de la inteligencia artificial, para mí, es de los casos que más me emociona. Es muy reciente y el hecho de tener esas credenciales "tokenizadas", que es lo mismo que una transacción de pago sin contacto. Es decir, la clonación ya no existe, es 100% segura. Lo mismo, se trasladaría, así como lo hacemos en la tarjeta no presente, ahora la revolución son los agentes de Inteligencia Artificial comprando en nombre de uno", concluyó Milian.
