Ahora con la rápida expansión de la pandemia, miles de vuelos han sido cancelados debido al temor del contagio y porque muchos países cerraron sus fronteras. Desde marzo, las agencias de viajes y aerolíneas se han dedicado a atender a las personas que tenían comprados sus boletos y que ahora fueron cancelados y reprogramados.
“Todos los que compraron, sobre todo ahora para Semana Santa, evaluaron opciones de cambio a otra fecha o devolución”, explicó José Casabal, CEO de la agencia de viajes Volalá. Tanto las agencias como las aerolíneas no están dando la opción de devolución, ya que en muchos casos son paquetes que incluyen hoteles, excursiones, traslados y otras actividades que se han o no modificado con la emergencia del coronavirus.
“Económicamente tiene más sentido posponer el viaje para una fecha futura. Se piensa que habrá ciertas posibilidades de viajar a partir de agosto en adelante”, comentó Casabal. Para los que compraron vuelos para junio o julio, varios expertos recomiendan que todavía no se apresuren a reprogramar o cancelar. Sobre todo ahora que muchas aerolíneas están flexibilizado sus políticas de cancelación y reprogramación.
Según Matías Mute del blog PromocionesAéreasAR, lo mejor es reprogramar por lo siguiente razón: "si se compró un pasaje con una tarifa barata y sabiendo que la demanda está en picada, hay muchas probabilidades que pueda reprogramarse sin pagar adicional o penalidad, de acá a un año".
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Expertos consideran que el hábito de viajar no cambiará, sino las políticas. Esta será una lección para las aerolíneas que los boletos sean más flexibles a la hora de cambios cuando se presenten este tipo de situaciones. E incluso que los boletos no se puedan comprar con bastante antelación.
*Con más información de elclarin.com
