Hasta junio de este año, la Diaco ha brindado más de 21 mil asesorías técnicas a personas que consideran que sus derechos como consumidor han sido vulnerados.
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La Dirección de Atención y Asistencia al Consumido (Diaco) informó que en el primer semestre de 2025 recuperó Q16.1 millones (Q16,185,811.77) en favor de los usuarios.
La información fue confirmada por Karina Donis, directora de dicha institución, quien precisó que ese monto se recuperó a través de la recepción de quejas y solución de las mismas.
Indicó que el trabajo de la Dirección permitió que se lograran reembolsos monetarios, restitución de bienes, recesión de contratos y la acreditación a la cuenta de los usuarios por servicios financieros.
Los datos presentados por la directora indican que por concepto de reembolso monetario se recuperaron Q8 millones 678 mil 854.32; restitución de bienes, Q4 millones 134 mil 732.53; rescisión de contratos, Q1 millón 122 mil 573.59, y por servicios financieros, Q2 millones 249 mil 651.33.
La Diaco también ha llevado a cabo dos mil 628 verificaciones a surtidores de combustible; 364, en estaciones de servicio, y 60, en plantas y expendios de gas propano, asimismo, se implementaron 10 mil 414 monitoreos de precios en mercados, supermercados y tiendas y 21 mil 196 asesorías técnicas.
Visitan Santa María de Jesús
La directora de Diaco informó que la semana pasada la institución visitó Santa María de Jesús, Sacatepéquez, el municipio más golpeado por los potentes sismos ocurridos el pasado 8 de octubre, para verificar los precios y evitar que haya especulación y acaparamiento.
"Se pudo comprobar que existe abastecimiento de producto, no se está dando la especulación ni el acaparamiento. Se encontraron productos accesibles a la población, como por ejemplo el tomate, la cebolla y la papa. Los monitoreos se continuarán realizando", afirmó Donis.
La funcionaria precisó que la Diaco pone a disposición de la población sus canales de recepción de quejas y denuncias, que son el número de teléfono 1544, que atiende de lunes a domingo de 8 a 20 horas, la página electrónica https://diaco.gob.gt/ y las 22 sedes departamentales y dos municipales para las personas que quieran hacer su denuncia de forma presencial.
