Las formas de compra y la relación de los consumidores con los comercios han incorporado progresivamente nuevas alternativas de pago. Además de adquirir productos y servicios, los consumidores pueden elegir entre distintos mecanismos para realizar sus transacciones, de acuerdo con las opciones disponibles en cada establecimiento.
Los pagos digitales permiten realizar transacciones mediante diferentes herramientas y tecnologías, incluyendo tarjetas de débito y crédito. Su uso se ha extendido a distintas actividades cotidianas y sectores, como compras, entretenimiento, deporte y servicios relacionados con el bienestar.
De acuerdo con los datos de Mastercard en Guatemala, el 35% de los consumidores consultados quisiera que más comercios y personas aceptaran pagos digitales. Por su parte, el 69% indicó que al menos una vez al mes ha tenido que utilizar efectivo cuando hubiera preferido emplear un medio de pago digital.
Estas cifras muestran una diferencia entre la preferencia de algunos consumidores por utilizar pagos digitales y la disponibilidad de estos medios en determinados comercios o situaciones. La aceptación de diferentes formas de pago depende, entre otros factores, de las opciones que cada establecimiento ofrece a sus clientes.
La ampliación de los métodos de pago disponibles representa una oportunidad tanto para consumidores como para comercios. Mientras algunas personas buscan contar con diferentes opciones para realizar sus compras, los negocios pueden incorporar nuevos mecanismos de cobro de acuerdo con sus necesidades y capacidades.
El uso de pagos digitales también está presente en actividades relacionadas con el deporte, las compras, el entretenimiento y el estilo de vida. En estos ámbitos, los consumidores pueden utilizar distintos medios de pago según las opciones disponibles y sus preferencias.
Mastercard señala que la promoción del uso de tarjetas de débito y crédito forma parte de su estrategia relacionada con la inclusión financiera. En Guatemala, la campaña contempla el uso de ambos tipos de tarjetas.
Como parte de esta estrategia, Mastercard impulsa en el país la campaña Puertas, una iniciativa orientada a dar a conocer experiencias y beneficios vinculados con el uso de pagos digitales. La campaña se desarrolla junto con comercios participantes de distintas categorías.
Según la información de la empresa, la iniciativa ha realizado acciones relacionadas con diferentes momentos de consumo y contempla actividades en categorías como gastronomía, compras, deporte y estilo de vida.
Los consumidores pueden consultar las experiencias, los establecimientos participantes y las próximas activaciones en la plataforma oficial de Mastercard Puertas.
La aceptación de pagos digitales continúa siendo uno de los aspectos relacionados con la evolución de los sistemas de pago en Guatemala. Los datos compartidos por Mastercard muestran que, aunque existe interés de algunos consumidores por utilizar estos medios, todavía hay situaciones en las que deben recurrir al efectivo debido a las opciones disponibles.
