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La SAT asegura que sus sistemas electrónicos operan sin problemas y que inconvenientes reportados por usuarios es porque desconocen cómo finalizar los procesos.
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Werner Ovalle, titular de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), reconoció que desde hace días han estado recibiendo comentarios sobre la supuesta falla del sistema de la institución, pero afirmó que este funciona correctamente.
"En efecto, hemos recibido algunos comentarios a través de las redes sociales, en los cuales en muchas ocasiones al hacer la verificación hemos determinado que por un tema de procedimiento, el usuario no ha logrado hacer o finalizar sus trámites", declaró Ovalle.
El superintendente afirmó que ante esta situación, la Gerencia Informática de la SAT y la Intendencia de Atención al Contribuyente han desarrollado un plan para atender a las personas que han reportado problemas con el sistema.
"Se localiza a los contribuyentes que han tenido algún tipo de problema en la plataforma y se les ha dado un acompañamiento para que puedan finalizar con sus procedimientos", aseveró el funcionario.
Recalcó que la fecha todos los sistemas y plataformas electrónicas de la Superintendencia se encuentran estables y funcionando.
Agregó que en caso algún contribuyente tenga algún problema de uso con las plataformas, la SAT mediante su sistema de atención al contribuyente dará el soporte adecuado para que puedan llevar a cabo sus gestiones.
