24/06/2021

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Tigo y Claro apoyarán a quienes no puedan pagar sus servicios

  • Por Mario Cordero Ávila
23 de marzo de 2020, 21:03

Tigo y Claro, las dos telefonías que operan en Guatemala, acordaron dar a sus clientes un beneficio unificado para aquellos que tengan problemas para pagar su servicio.

En resumen, estas son las medidas de apoyo:

Telefonía móvil: usuarios prepago

  • Los usuarios de teléfonos prepago pueden solicitar diariamente y de forma gratuita la acreditación de minutos y mensajes de texto para comunicarse dentro de la red de su compañía sin costo adicional.
  • Además, podrán llamar gratuitamente a los números de emergencia y navegar en la página oficial del Gobierno.

Telefonía móvil: usuario postpago

  • Quienes no puedan realizar los pagos de las facturas de sus servicios móviles, podrán optar a los beneficios otorgados a los usuarios prepago.
  • También, podrán llamar gratuitamente a los números de emergencia y navegar en la página oficial del Gobierno.

Internet residencial

  • Quienes no puedan realizar los pagos, se les concederá automáticamente a un Plan Básico de Navegación, para tener acceso a Internet.

Telefonía Residencial

  • Quienes no puedan realizar los pagos, recibirán minutos para hacer llamadas dentro de la red de su compañía sin costo adicional, además de hacer llamadas a números de emergencia sin costo algunos.

Ambas compañías estarán publicando en sus páginas oficiales antes del 31 de marzo, las características del Plan Básico de Navegación y los otros beneficios descritos, que cobrarán vigencia a partir del último día del mes. Además, anunciaron que harán las readecuaciones para evitar que las redes se congestionen.

Lee aquí el comunicado conjunto:

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