BAC anunció que alcanzó los 4 millones de clientes digitales activos y lograr esta meta, ha representado casi el 70% de la base total de clientes de BAC en Centro América, que actualmente asciende a 6 millones.
BAC recoge de forma permanente la opinión de sus clientes a través de encuestas integradas en sus canales digitales, lo que le permite priorizar mejoras y desarrollar soluciones alineadas a necesidades reales.
Esta cercanía con los usuarios impulsa la evolución constante de la Banca en Línea como de la Banca Móvil, y sienta las bases para seguir innovando con una mirada clara hacia el futuro.
Actualmente, el 95% de las transacciones del banco se realizan por canales digitales evidenciando un cambio estructural en la forma en que las personas se relacionan con los servicios financieros y el alto esfuerzo en la digitalización a la que BAC ha apostado.
A través de una estrategia basada en modelos de riesgo en tiempo real, autenticación robusta, tecnologías biométricas, principios de privacidad y protección de datos, el banco resguarda la información de sus clientes.
Como resultado de este enfoque, BAC incorporó nuevos servicios y funcionalidades digitales, entre los que destacan las transferencias internacionales y un mayor detalle en la información de las tarjetas de crédito, desarrolladas a partir del feedback de los clientes.
