La Inteligencia Artificial (IA) se perfila como una solución en el mercado turístico del país con diferentes aplicaciones.
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La Inteligencia Artificial (IA) está ganando terreno y se está implementando de diferentes formas en la industria turística. Dada la importancia que tiene, representantes de la Comisión de Turismo Sostenible de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) presentaron resultados de un estudio que evalúa las tendencias y comportamientos relacionados con la IA en el turismo.
Se determinó que los turistas están usando Chat GPT para encontrar soluciones en turismo, desde búsqueda de alojamientos hasta todo lo relacionado a la planificación de un viaje. Además, la criptomoneda se perfila como una tendencia que resaltará a futuro y otras formas de pago digitales como PayPal.
Jacobo Peters jefe de Inteligencia de Mercados explicó que el estudio arrojó la existencia de tres nichos de marcado en los que Guatemala puede ofrecer muchas expectativas: Ecoturismo, turismo sostenible y turismo arqueológico.
Así mismo, se lograron establecer las cinco tecnologías que más le interesan a los viajeros:
Criptomoneda; poder pagar con criptomonedas en una realidad virtual mediante reconocimiento facial.
Uso de datos para crear viajes relevantes
Datos biométricos para permitirle un acceso rápido a través del control de pasaportes
Aplicaciones que tengan todo lo necesario para planear un viaje
Tours en realidad virtual previos a viajar
Entre los diferentes aspectos de viaje considerados , la planificación del alojamiento tuvo la mayor proporción de encuestados que confiarán en la IA, el 75% de los participantes indicaron que sí la utilizarían para ese propósito.
En ese sentido, el alojamiento muestra el 75% de interés por parte de los encuestados para usar la IA. El 74% lo ocupa el arreglo de transporte, el 74% el uso de transpore local, el 73% renovación de pasaportes, 72% seguro de viajes 72% reuniones de trabajo, 70% comidas y entretenimiento, entre otros.
En cuanto a los métodos de pago, sistemas de pago en línea como por ejemplo PayPal ocupan el 41% del interés de los encuestados, le sigue el sistema de pago móvil como Apple Pay, vuelos gratis donde se tiene que pagar extras como comidas, estacionamientos, equipaje adicional, etc., servicios de suscripciones, pagos virtuales y criptomonedas.
Principales aplicaciones de la IA en la industria turística:
Eficiencia: La IA puede ayudar a las empresas turísticas a optimizar sus operaciones y reducir costo. El software impulsado por la IA puede automatizar taras mundanas como el servicio al cliente, liberando al personal para que pueda centrarse en más importantes.
Servicio al cliente mejorado: Los chatbots impulsados por la IA pueden brindar a los clientes respuestas rápidas y precisas a sus preguntas. La IA también se puede utilizar para crear recorridos y experiencias virtuales que permitan a los turistas explorar destinos sin tener que viajar allí.
Impacto ambiental reducido: El software impulsado por la IA puede ayudar a las empresas a identificar áreas donde pueden reducir su consumo y desperdicio de energía. Los algoritmos impulsados por la IA pueden ayudar a identificar áreas donde pueden reducir su huella de carbono.
Foro Internacional de Viaje
Como se ha descrito, la IA se muestra ser utilizada en gestiones para pagar viajes con criptomonedas hasta la planificación de itinerarios personalizados basados en datos, por lo que el escenario del turismo para los próximos años, el cual promete no solo eficiencia y comodidad, sino una redefinición completa de cómo experimentamos y disfrutamos nuestras aventuras alrededor del mundo.
Este es el motivo por el cual la Comisión de Turismo Sostenible de Agexport ha preparado el Foro Internacional Viaje GT: IA e Inversiones Verdes en la Sostenibilidad Turística, con el fin que las pymes guatemaltecas inicien su transformación y mantener a Guatemala como destino turístico en la era de la inteligencia artificial con prácticas sostenible. Además, la Comiturs incorpora la tendencia de inversiones verdes, el lema que la Organización de Turismo escogió en celebración al Día Internacional del Turismo el pasado 27 de septiembre.
El sector de turismo sostenible de Agexport, Comiturs buscan discutir y conocer de primera mano de expertos internacionales, que es lo que el turista está demandando y cómo prepararse para aprovecharlo. Por ello se ha organizado el citado foro para el próximo miércoles 06 de diciembre, desde las 08:00 hasta las 17:30 horas. Es de acceso gratuito y se llevará a cabo en el Auditorio Fanny D. Estrada de Agexport.
Uno de los objetivos cruciales del Foro Internacional Viaje GT es proporcionar a las micro, pequeñas y medianas empresas, herramientas para fortalecerlas en capacidades empresariales y generando oportunidades de negocios en el contexto de las tendencias de inteligencia artificial e inversiones verdes en la sostenibilidad turística. Este evento se realizará gracias al liderazgo de la Comisión de Turismo Sostenible de Agexport, con el respaldo del Instituto Guatemalteco de Turismo, el programa de la Unión Europea y AL-INVEST Verde, entre otros, informó Anaité Castillejo, Presidente de la Comisión de Turismo Sostenible de Agexport.
