Durante una conferencia llevada a cabo en el Hotel Westin Camino Real, se presentó una innovación en el mundo de los seguros: Sofia, el nuevo asistente con Inteligencia Artificial (IA) de Aseguradora General.
Este evento, dirigido a intermediarios y miembros de la Asociación de Agentes de Seguros, marcó un hito en la automatización de procesos internos y en la mejora de la experiencia del cliente en el sector asegurador.
Julio Colindres, jefe de software de Aseguradora General, describió a Sofía como "una combinación de robotización e inteligencia artificial que permite interpretar la información proveniente de clientes y asegurados".
Durante su presentación, Sofía destacó su capacidad para aprender con el tiempo y adaptarse a las necesidades de los usuarios. Con un proceso de entrenamiento continuo, a futuro, Sofía está destinada a ampliar su alcance y a brindar apoyo en una variedad de solicitudes, incluyendo reclamos y consultas sobre pólizas.
Además, se espera que en un futuro cercano pueda integrar nuevos productos y servicios para ofrecer una atención más integral a los asegurados.
El lanzamiento de Sofía representa un importante paso hacia la modernización y la eficiencia en el sector asegurador guatemalteco. Con su capacidad para procesar cotizaciones en tiempo récord y su enfoque en la satisfacción del cliente, Sofía promete mejorar significativamente la experiencia de quienes necesiten de sus servicios.
Esta innovación tecnológica no solo beneficia a los clientes y asegurados, sino que también tiene un impacto positivo en la labor de los intermediarios y agentes de seguros. Al simplificar y agilizar los procesos de cotización, Sofía permite a estos profesionales dedicar más tiempo a brindar un servicio personalizado y de calidad a sus clientes.
