Panamerican Business School (PBS) realizó el "Wow Service Summit 2025: Los secretos detrás de la magia del Servicio de Disney", brindando un modelo de atención para que la realidad de los clientes supere sus expectativas.
La conferencia estuvo a cargo de Jonatan Loidi, autor del libro "Los Secretos detrás de la Magia", conferencista sobre temas del servicio al cliente, reconocido por ser quien dirige el programa de Calidad de Servicio en Disney, Orlando y nombrado embajador de la cultura del parque temático.
Algunos de los temas abordados por Loidi en el "Wow Service Summit 2025" fueron: cliente en el centro, expectativa versus realidad, diseño de experiencias, recupero del servicio, innovación simple y transversal, liderazgo enfocado en el servicio, entre otros.
El evento se llevó a cabo en el Hotel Barceló, dirigido a personas que tienen bajo su cargo la dirección de estrategias de atención al cliente y empresas de servicios que buscan innovar.
Panamerican Business School ha incorporado dentro de su portafolio de certificaciones, la oportunidad de aprender sobre la cultura de servicio de Disney en Orlando, Florida.
Viaja y aprende sobre la cultura de servicio al estilo Disney
Esta es una experienciaset ejecutiva de alto impacto, traída a Guatemala gracias a Panamerican Business School, la cual consta de una semana intensiva de estudio en Walt Disney World Resort, en Orlando.
En esta certificación, el estudiante conoce en primera persona todos los secretos detrás de la magia del servicio y experiencia que brindan estos parques temáticos a sus visitantes.
Es una semana enfocada en el Modelo creado por la consultora, basado en el Modelo Disney, el cual traduce e interpreta todas las herramientas al mundo empresario latinoamericano. Una experiencia de aprendizaje a cargo de Doug Lipp, Jonatan Loidi y "Gaitán" González.
La fecha del viaje a los parques Disney será del 28 de septiembre al 4 de octubre, las inscripciones ya están abiertas. Para más información ingresar a la página web oficial de Panamerican Business School.
